الشروط

1.1 مع تسجيل السفر ، يقبل العميل إبرام عقد سفر معنا على أساس دفتر السفر الخاص بنا وتعليماتنا الخاصة بالرحلة. يتم تقديم الطلب من قبل مقدم الطلب أيضًا لجميع المشتركين في التسجيل مع المشاركين المدرجين في القائمة ، والذين يلتزم مقدم الطلب بتقديم التزاماتهم التعاقدية.

1.2 يأتي عقد السفر من خلال رسالة تأكيد الحجز إلى العميل ، وسوف يخبره ذلك بتأكيد السفر.

1.3 إذا كان تأكيد السفر ينحرف عن محتوى التسجيل ، فعندئذ يكون لدينا عرضًا جديدًا منّا ، نلتزم به لمدة 10 أيام من استلام التأكيد والذي يتم قبوله خلال الفترة حسب بيان صريح أو نهائي (سداد سعر السفر) من قبل العميل.

1.4 الحد الأدنى لسن المشاركة في رحلاتنا هو 18 سنة إذا كان مصحوبا بوصي قانوني. في حالة القُصَّر ، يجب أن يوقع التسجيل من قِبل الوالد أو الوصي ؛ مطلوب موافقة خطية من الوالد أو الوصي لكل مشارك صغير ، حتى لو تم تسجيله كمقدم طلب من خلال مشارك آخر.

2.2 إذا لم يتم دفع سعر السفر المستحق على الرغم من التذكير والموعد النهائي المعقود للدفع ، يحق لنا الانسحاب من العقد (323 BGB) وتقاضي العميل بتكاليف إلغاء ، والتي تستند إلى الفقرة 6.2 التالية ، ما لم يكن المسافر لديه الحق في رفض الدفع سيكون.

3.1 ينتج التزامنا عن الأداء بشكل حصري عن وصف الخدمات الواردة في نشرة الإصدار الخاصة بالرحلة المعنية ، وكذلك التعليمات العامة المرتبطة بها فيما يتعلق بتأكيد السفر الفردي. فيما يتعلق بحجز السفر ، فإننا نحتفظ بالحق ، وفقا لسبب جوهري ، جوهريًا وغير متوقع في جوهره. § 4 Abs.2 BGB InfoVO قبل إبرام العقد لإعلان تغيير في الأوصاف الخارجية ، التي نعلمك بها قبل الحجز ، بالطبع. وعلى وجه الخصوص ، يحتفظ المبرور للحج والعمرة بشكل صريح ، قبل إبرام العقد ، بحق تغيير سعر الرحلة بسبب زيادة تكاليف النقل ، ورسوم خدمات معينة ، مثل رسوم الميناء أو المطار ، أو التغيير في سعر الصرف المطبق بعد تاريخ نشر نشرة الإصدار لشرحها. كما يحتفظ بالحق في تعديل سعر الجولة قبل إبرام العقد إذا كانت جولة الحزمة التي طلبها العميل أو الإعلان عنها في نشرة الإصدار متاحة فقط من خلال شراء حصص إضافية بعد نشر نشرة الإصدار. يجب إبلاغ العميل في الوقت المناسب قبل الحجز بالتغييرات المعلنة.

3.2 لا نسمح لمقدمي الخدمات (مثل الفنادق وشركات الطيران) ووكلاء السفر (مثل وكلاء السفر) من جانبنا بتقديم أي تعهدات أو ترتيبات تتجاوز أو تتناقض مع تسجيل السفر أو تأكيد الحجز أو تعديل المحتوى المؤكد للسفر. عقد.

إذا كان في وصف الرحلة المحددة صراحة عددًا أدنى من المشاركين وهذا لم يتحقق ، فيمكننا الانسحاب من العقد ، إذا حددنا هذا الحد الأدنى من المشاركين في نشرة الإصدار والتاريخ الذي يتم فيه إعلان الانسحاب / الإلغاء قبل التعاقد المتفق عليه يجب أن يتم استلام بداية السفر على أبعد تقدير بالإضافة إلى تأكيد السفر بوضوح إلى هذه المعلومات. سنعلن عن هذه الاستقالة في موعد لا يتجاوز أربعة أسابيع قبل المغادرة. سيتم رد المبالغ المدفوعة على سعر السفر على الفور.

5.1 التغييرات على خدمات السفر الضرورية التي تصبح ضرورية بعد إبرام العقد ولا يتم إحضارها من قبل مشغلي الرحلات بحسن نية يسمح بها فقط إذا كانت التغييرات غير هامة ولا تؤثر على التخطيط العام للسفرة المحجوزة.

5.2 لا يمكن إجراء تغييرات في الأسعار إلا بعد إبرام عقد السفر في حالة حدوث زيادة غير متوقعة في تكاليف النقل أو رسوم خدمات معينة مثل رسوم الميناء أو الرحلات أو تغيير في أسعار الصرف المطبقة على الرحلة المعنية. زيادة نصيب الفرد أو كل مقعد يؤثر على سعر السفر إذا كان هناك أكثر من أربعة أشهر بين استلام تأكيد السفر من قبل العميل وتاريخ السفر المتفق عليه. إذا كان هذا هو الحال ، سيتم إبلاغ العميل على الفور. الزيادة في الأسعار ، التي يتم طلبها من اليوم العشرين قبل تاريخ المغادرة المتفق عليه ، غير فعالة.

5.3 في حالة حدوث زيادة في الأسعار تزيد عن 5٪ من سعر السفر أو تغيير جوهري في خدمة سفر كبيرة ، يجوز لك الانسحاب من العقد مجانًا أو طلب المشاركة في آخر ، على الأقل مكافئ ، للسفر إذا قادرون على القيام برحلة كهذه من عرضنا لنقدمه لك بدون أي رسوم إضافية. يجب على العميل تأكيد هذه الحقوق مباشرة بعد استلامنا لإعلان التغيير الخاص بخدمة السفر أو تعديل الأسعار لدينا.

6.1 يمكنك الانسحاب من الرحلة في أي وقت قبل المغادرة. من المستحسن لأسباب إثبات إعلان الانسحاب خطيا.

6.2 إذا انسحب العميل ، فإننا نفقد الحق في سعر السفر المتفق عليه. ومع ذلك ، يمكننا. § 651i Abs.2 BGB المطالبة بتعويض معقول عن ترتيبات السفر والنفقات. يتم تحديد مبلغ التعويض حسب سعر السفر مطروحًا منه قيمة المصروفات التي يتم توفيرها عادة من قبل مشغلي الرحلات السياحية ، وكذلك ما يمكن أن يحصل عليه من خلال الاستخدام المعتاد الآخر المحتمل لخدمات السفر. يمكننا حساب هذه المطالبة وفقا لخيارنا بشكل ملموس (§ 651i Abs.2 BGB) أو سعر ثابت (§ 651i عب. 3 BGB). بشكل عام ، يمكننا تحديد النسب المئوية التالية لسعر السفر كتعويض: - ما يصل إلى 45 يومًا قبل المغادرة 10٪ - من 44 إلى 30 يومًا قبل المغادرة 20٪ - من 29 إلى 14 يومًا قبل المغادرة 50٪ - من 13 إلى 7 يوم قبل المغادرة 60٪ - من اليوم 6 حتى الرحيل 90٪ يبقى العميل دائم الحرية في إثبات حساب الرسم الإجمالي أو رسوم إلغاء الرحلة التي تلحق بنا أو لا بمستوى أقل بكثير مما كنا نحسبه.

6.3 لديك خيار الحصول على تأمين ضد الإلغاء والسفر لتغطية تكاليف الإعادة في حالة وقوع حادث أو مرض.

6.4 إذا كان طلبك لتأكيد تغيير السفر من حيث تاريخ السفر ، فإن السفر ، أو مكان السفر ، أو مكان الإقامة أو وسيلة النقل قد تم إجراؤها (= إعادة الحجز) ، يمكننا كمشغل رحلات سياحية رسوم معالجة معقولة تصل إلى 30 يورو. يمكن إعادة الحجز من حيث المبدأ حتى يوم 30 قبل المغادرة. لا يمكن إجراء تغيير لاحق إلا بعد الإلغاء المسبق لعقد السفر بموجب الشروط المذكورة أعلاه والتسجيل الفوري من قبل العميل. لا توجد مطالبة قانونية من العميل على إعادة التصنيف.

يعطل المسافر على الرغم من التحذير المناظرة من جانبنا مستدامًا أو يتصرف بدرجة تتنافى مع العقد ، وأن استمرار العقد حتى نهاية الرحلة المتفق عليها أو انتهاء فترة الإشعار معه غير معقول ، أو مخالفة بأي شكل آخر العقد ، حتى نتمكن من دون الامتثال ينهي العقد معه. عند القيام بذلك ، نحتفظ بالحق في سعر السفر ناقصًا النفقات التي تم توفيرها ، وإذا لزم الأمر ، سداد التكاليف من قِبل موفري الخدمة أو المنافع المماثلة ، التي يحصل عليها من الاستخدام الآخر للخدمة غير المستخدمة. أي تكاليف إضافية للنقل يتحملها المغير نفسه.

إذا لم تكن الرحلة الناتجة عند إبرام العقد أكثر صعوبة ، أو معرضة للخطر ، أو تعرضت لضعف قاهر بسبب قوة قاهرة غير متوقعة ، فيجوز لنا نحن والمسافر إنهاء العقد. وتبعات العواقب القانونية من القانون (§ 651j BGB, § 651e Abs.3 BGB). بعد ذلك ، يمكننا ، كمشغل رحلات ، المطالبة بتعويض معقول عن خدمات السفر التي سبق تقديمها أو التي يجب إكمالها في نهاية الرحلة. نحن ملزمون باتخاذ الإجراءات اللازمة ، على وجه الخصوص ، إذا كان العقد يشمل إعادة النقل ، لإعادة العميل. يتحمل الطرفان نصف التكاليف الإضافية الخاصة بوسائل النقل. بالنسبة للباقي ، يتم تحميل التكاليف الإضافية على العميل.

9.1 يجب على العميل الإبلاغ عن أي عيوب على الفور إلى الدليل السياحي المحلي أو على أرقام العناوين / الهاتف المذكورة أدناه وطلب إجراء تصحيحي هناك. إذا فشل العميل في الإبلاغ عن خلل ، فلا تنشأ مطالبة بالتخفيض. إذا لم تقدم خدمة السفر وفقا للعقد ، يمكن للعميل أن يطلب العلاج في غضون فترة معقولة ، حيث يمكننا رفض العلاج إذا كان يتطلب جهدا غير متناسب. يمكننا معالجة هذا الوضع من خلال توفير بدائل مكافئة أو أفضل.

9.2 إذا كان هناك انخفاض كبير في قيمة الرحلة نتيجة خلل ولا نقوم بمعالجة العيب خلال فترة زمنية معقولة ، فيجوز للعميل إنهاء عقد السفر في نطاق الأحكام القانونية ، حيث يوصى بالإعلان الكتابي لأسباب من دليل. نبلغ عن واجب العميل في إخطار عيب على الفور ، وكذلك حول حقيقة أنه قبل إنهاء عقد السفر (§ 651e BGB) ، يجب تحديد موعد نهائي معقول للعلاج. إن تحديد الفترة ليس ضروريًا إذا كان العلاج مستحيلاً أو مرفوضًا من جانبنا ، أو إذا كان الإنهاء الفوري للعقد بواسطة السبب الخاص للمسافر مبررًا.

10.1 إن المسؤولية التعاقدية لنا ، كمشغل رحلات سياحية ، عن الأضرار التي لا تمثل إصابة شخصية ، محدودة لكل رحلة وعميل بسعر السفر الثلاثي ، طالما أن ضرر العميل لم يكن عن عمد أو بسبب إهمال جسيم أو بقدر ما نحن كمشغل سياحي لأحد عملاء الضرر الذي تسبب فقط بسبب خطأ مزود الخدمة.

10.2 بالنسبة للمطالبات بالتعويض ، التي لا تستند إلى نية أو إهمال جسيم ، فإن المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات تقتصر على مبلغ سعر السفر الثلاثي لكل شخص والرحلة.

10.3 لا تنطبق حدود المسؤولية المحددة في الفقرتين 10.1 و 10.2 على المطالبات المقدمة بموجب اتفاقيات مونترلر لفقد الأمتعة

11.1 يتم تأكيد مطالبات ضمان السفر التعاقدي ضد مشغل الرحلات السياحية في غضون شهر واحد بعد الإنهاء المنتهي التعاقدي للرحلة على العنوان التالي. بعد انتهاء فترة شهر واحد ، يمكن للمسافر تأكيد المطالبات فقط إذا تم منعه من الالتزام بالموعد النهائي من خلال عدم وجود خطأ من جانبه أو إذا كانت المطالبات شاقة. كما يتم الإبلاغ عن تلف الأمتعة أو تأخر وصول الأمتعة أو فقدان الأمتعة فيما يتعلق بالرحلات الجوية خلال 7 أيام في حالة فقدان الأمتعة وفي غضون 21 يومًا في حالة تأخر الأمتعة بعد تسليم الأمتعة ، ومن المستحسن الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت الخطوط الجوية المسؤولة على الفور على الفور. وبالمثل ، يجب الإبلاغ عن فقدان الأمتعة أو تلفها أو سوء توزيعها إلى مشغلي الرحلات أو شركة السياحة المحلية.

11.2 تنتهي مطالبات العميل التعاقدية وفقًا للبنود §§ 651c حتى 651f BGB في حالة تلف ممتلكات وأصول في سنة واحدة ، طالما أن ضرر المسافر لا يستند إلى خرق واجب مقصود أو إهمال جسيم للواجب مشغل الرحلات أو ممثله القانوني أو أحد وكلاءه. يبدأ قانون التقادم في اليوم الذي يجب أن تنتهي فيه الرحلة بعد العقد. في حالة إجراء مفاوضات بين العميل ومشغل الرحلة حول المطالبة أو الظروف التي أدت إلى المطالبة ، يتم تعليق قانون التقادم إلى أن يرفض العميل أو مشغّل الرحلات السياحية مواصلة المفاوضات. قانون التقادم يحدث في أقرب 3 أشهر بعد نهاية التثبيط. تخضع المطالبات الناشئة عن الضرر وجميع المطالبات بالتعويض عن الأضرار البدنية لفترة التقادم القانونية.

11.3 استبعاد مطالبات مشارك السفر ضد المبرور للحج والعمرة مستبعدة. هذا لا ينطبق على أفراد الأسرة.

12.1 نقوم بإبلاغ مواطني الدولة التي يتم فيها تقديم السفر حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة والإجراءات الصحية (على سبيل المثال ، التطعيمات والشهادات التي تتطلبها الشرطة) ، والتي تعتبر ضرورية للرحلة والإقامة. توفر القنصلية المسؤولة معلومات لرعايا الدول الأخرى.

12.2 العميل مسؤول عن الحصول على وثائق السفر اللازمة وحملها ويجب عليه التأكد من أن جواز سفره أو بطاقة هويته صالحة للرحلة. يرجى ملاحظة أن جواز السفر للدخول إلى المملكة العربية السعودية يجب أن يكون ساري المفعول لمدة 6 أشهر على الأقل. خلاف ذلك ، فإن السلطات ترفض الدخول.

12.3 العميل مسؤول عن الامتثال لجميع الأنظمة المهمة للسفر. على وجه الخصوص ، يجب مراعاة لوائح الجمارك والنقد الأجنبي في الخارج. جميع العيوب الناجمة عن عدم الامتثال لهذه اللوائح يجب أن تتحملها ، إلا أننا نلتزم بإلتزامات الإخطار.

12.4 نحن لسنا مسؤولين عن إصدار التأشيرات في الوقت المناسب والحصول على التأشيرات اللازمة من قبل الممثلين الدبلوماسيين أو السلطات الأجنبية المعنية ، إذا كنت قد عهدت إلينا كمشغل سياحي بالمشتريات ، ما لم نضطر إلى الإخلال بالتزاماتنا والتأخير نفسه ،

نحن . نلتزم EU-VO No. 2111/05 بإبلاغ العميل عن هوية الناقل الجوي المعني لكل خدمات النقل الجوي التي سيتم تقديمها أثناء السفر المحجوز في وقت الحجز. إذا لم يتم تحديد شركة الطيران العاملة حتى الآن في هذا الوقت ، يجب علينا تسمية شركة (شركات) الطيران التي من المحتمل أن تقوم برحلة الطيران والتأكد من أن العميل يصبح على علم بالهوية بمجرد معرفتها أو تحديدها. وينطبق الشيء نفسه إذا تغيرت شركة طيران التشغيل. القائمة السوداء للاتحاد الأوروبي (القائمة السوداء) متاحة على الموقع الإلكتروني http://air-ban.europa.eu وكذلك على الموقع الإلكتروني وفي مقر عملنا. يتم تحديث القائمة السوداء باستمرار من قبل الاتحاد الأوروبي.

14.1 إذا لم يستلم المسافر وثائق سفره (مثل قسائم الفنادق ووثائق الرحلة) في غضون المهلة المحددة من قبلنا قبل المغادرة ، يجب عليه إبلاغنا على الفور.

14.2 يلتزم المسافر بعمل كل شيء معقول في حالة حدوث اضطرابات في الأداء ضمن نطاق الالتزام القانوني بتخفيف الخسائر ، من أجل المساهمة في تصحيح الانقطاع وتقليل أو تجنب أي ضرر ناتج.

14.3 يجب أيضًا مراقبة الأمتعة وغيرها من الأشياء التي يتم إحضارها من قبل المسافر أثناء الصعود والانتقال والعزل بغض النظر عن التزامات الوصاية الحالية لمشغل الرحلات ومقدمي الخدمات.

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يوفرها العميل لمنظم السفر واستخدامها إلكترونيا ، بقدر ما تكون ضرورية لأداء العقد ولخدمة العملاء. نحن نلتزم بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية ، وأحكام قانون حماية البيانات الاتحادي.

لا يؤدي بطلان الأحكام الفردية إلى عدم فعالية عقد السفر بأكمله. على العقد بأكمله والعلاقة القانونية بين العميل والمشغل السياحي هو حصرا القانون الألماني ينطبق. يمكن لمشغل الرحلة رفع دعوى قضائية ضد الزبون على مكان إقامته. إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا لقانون خاص أو عام أو شخصًا له محل إقامته أو مكان إقامته المعتاد في الخارج ، أو إذا كان محل إقامته أو مكان إقامته المعتاد غير معروف في الوقت الذي يتم فيه رفع الدعوى القضائية ، فإن مكان الاختصاص يجب أن يكون مشغل الجولات السياحية هو المحكمة ،